Solairedirect s'engage sur 10 résultats concrets pour ses clients particuliers

le 17 mai 2010

Pour concrétiser sa volonté de produire le kWh le plus fiable et le plus compétitif dans la durée, Solairedirect, leader du photovoltaïque en France, lance le « Contrat de Résultats », une offre de services et de garanties inédite sur le marché du photovoltaïque qui engage l’entreprise sur les prix et sur la performance de ses installations.

Le Contrat de Résultats répond au double défi du développement de la production d’électricité solaire en France : satisfaire les attentes des consommateurs toujours plus nombreux à vouloir s’équiper, tout en assurant une qualité de service et une génération de revenus optimales des installations dans le temps. Cette offre innovante est aujourd’hui sans équivalent en France.

Engagement n°1 : Garantie prix bas (ajustement des prix à la baisse)

En plus de la baisse effective de prix de 10% au 1er mai 2010, Solairedirect s’engage à faire bénéficier ses clients de toute baisse de prix d’installation entre la date de signature du contrat et la pose des panneaux.

Engagement n°2 : Garantie de production

La production de l’installation est garantie (100% de l’estimation de la production la première année et 95% les années suivantes) par un contrat d’assurance auprès d’une compagnie partenaire de Solairedirect. Solairedirect est le seul acteur à proposer une garantie de production couverte par un assureur grâce à son système de supervision à distance (la SD Box) déployé depuis toujours sur l’ensemble de ses installations.

Engagement n°3 : Garantie sinistres et perte de production

Solairedirect s’engage à proposer à ses clients une assurance garantissant, en cas de sinistre, les frais de réparation et la perte de production.

Engagement n°4 : Garantie d’alerte en cas d’arrêt de production

Grâce à son système de supervision à distance dont sont équipées toutes ses installations, Solairedirect s’engage à prévenir ses clients sous 2 jours ouvrés en cas d’arrêt ou d’anomalie de la production.

Engagement n°5 : Garantie qualité des travaux

Solairedirect s’engage sur la qualité de ses installations : tous ses installateurs agréés sont certifiés QualiPV, toutes ses installations bénéficient d’une garantie décennale photovoltaïque et d’un certificat de conformité électrique (Consuel).

Engagement n°6 : Garanties matériel

Solairedirect s’engage à garantir pendant 25 ans la puissance des panneaux photovoltaïques à hauteur de 80%, et pendant au moins 10 ans les onduleurs (extensible à 20 ans).

Engagement n°7 : Garantie d’assistance et de dépannage

Solairedirect s’engage, en cas de panne, à effectuer un diagnostic gratuit à distance sous 48h, ou à se déplacer, et à faire intervenir un tiers pour effectuer les réparations le cas échéant.

Engagement n° 8 : Maintenance préventive

Solairedirect s’engage à effectuer, tous les 3 ans, une visite de contrôle de ses installations photovoltaïques.

Engagement n°9 : Prise en charge des démarches administratives

Solairedirect s’engage à réaliser pour ses clients l’ensemble des démarches administratives nécessaires à la réalisation de leur projet photovoltaïque, et à préparer et adresser les factures relatives à leur production annuelle.

Engagement n°10 : Accès à un espace client personnalisé

Solairedirect s’engage à donner accès à un espace personnalisé à ses clients pour qu’ils puissent suivre l’avancement de leur dossier et de leur production quotidienne.

 

Solairedirect s’engage pour rendre l’électricité solaire accessible à tous

Compétitivité de l’électricité solaire et protection du consommateur seront les deux clés d’une croissance saine et durable du marché du photovoltaïque. Solairedirect, au travers de son contrat de résultats, s’inscrit concrètement dans cette démarche tout en accompagnant cette offre d’une baisse de 10% de ses prix (- 2000 € TTC sur un kit de 3 kWc) à compter du 1er mai 2010, signe de son ambition de faire de l’électricité solaire une énergie abordable et accessible à tous.